In questa sezione sono riportate le regole, i principi e i diritti del passeggero. Alcune delle regole sono ormai diventate prassi, altre sono, invece, entrate in vigore recentemente a seguito del rafforzamento della sicurezza negli aeroporti di tutto il mondo.
BagaglioLe nuove regole di sicurezza, entrate in vigore dal 6 novembre 2006 in tutti gli aeroporti dell’Unione Europea, prevedono una limitazione delle sostanze liquide che i passeggeri possono portare nel proprio bagaglio a mano attraverso ed oltre i punti di controllo di sicurezza aeroportuale.
Passeggeri con disabilità o mobilità ridottaIl Regolamento (CE) n. 1107/2006 del 5 luglio 2006, relativo ai diritti delle persone con disabilità e delle persone a mobilità ridotta nel trasporto aereo, è fondato sul principio che tutti i cittadini debbano beneficiare del mercato unico dei servizi aerei.
La Carta dei Diritti del PasseggeroLa Carta dei Diritti del Passeggero è una guida pratica prodotta dall'Enac nella quale sono contenute tutte le informazioni utili per chi viaggia in aereo. La Carta cerca di dare una risposta alle molteplici domande che si pone il viaggiatore.
ScioperiLe amministrazioni e le imprese erogatrici dei servizi di trasporto sono tenute a comunicare agli utenti, contestualmente alla pubblicazione degli orari dei servizi ordinari, l'elenco dei servizi che saranno garantiti comunque in caso di sciopero e i relativi orari.