Trenitalia: attivo il primo servizio di customer care
Dal 19 novembre 2018, in concomitanza con l’intero territorio nazionale, anche a Cagliari è stato istituito il servizio di assistenza regionale, con lo scopo di migliorare l’esperienza di viaggio della clientela.
Attraverso il personale operante nel desk informativo presente in stazione sarà possibile ricevere assistenza su orari, itinerari di viaggio, eventuali variazioni di programma, sistema tariffario e ogni altra necessità di informazioni.
Inoltre, il servizio di assistenza sarà garantito anche nelle altre località dal personale oggi impiegato nell’attività di antievasione, tramite accoglienza al binario e assistenza a bordo treno in supporto al Capo Treno.
L’informazione al pubblico e l’assistenza sono altresì garantite dalle biglietterie e tramite App Trenitalia, con la quale le persone possono essere informate in tempo reale sui treni e le linee scelte con messaggi automatici disponibili per treno e linea o personalizzati inviati dalle sale operative in caso di anormalità.
Infine il call center dedicato gratuito 800 89 20 21 e la chat dalle 8 alle 20 sono disponibili in caso di criticità (scioperi, interruzioni, anormalità).
Attraverso il personale operante nel desk informativo presente in stazione sarà possibile ricevere assistenza su orari, itinerari di viaggio, eventuali variazioni di programma, sistema tariffario e ogni altra necessità di informazioni.
Inoltre, il servizio di assistenza sarà garantito anche nelle altre località dal personale oggi impiegato nell’attività di antievasione, tramite accoglienza al binario e assistenza a bordo treno in supporto al Capo Treno.
L’informazione al pubblico e l’assistenza sono altresì garantite dalle biglietterie e tramite App Trenitalia, con la quale le persone possono essere informate in tempo reale sui treni e le linee scelte con messaggi automatici disponibili per treno e linea o personalizzati inviati dalle sale operative in caso di anormalità.
Infine il call center dedicato gratuito 800 89 20 21 e la chat dalle 8 alle 20 sono disponibili in caso di criticità (scioperi, interruzioni, anormalità).
