La Carta dei Diritti del Passeggero
La Carta dei Diritti del Passeggero è una guida pratica prodotta dall'Enac nella quale sono contenute tutte le informazioni utili per chi viaggia in aereo.
La Carta cerca di dare una risposta alle molteplici domande che si pone il viaggiatore relativamente a:
- diritti del passeggero nei principali casi di disservizio (negato imbarco, cancellazione del volo e ritardo prolungato del volo);
- ulteriori diritti dei passeggeri relativamente al diritto all’informazione, sistemazioni in classe superiore o inferiore, risarcimento ecc.;
- diritti dei passeggeri con disabilità e delle persone a mobilità ridotta;
- pacchetti turistici: obblighi dell’organizzatore e del rivenditore e diritti del consumatore
- limiti di responsabilità delle compagnie aeree relativamente al bagaglio e in caso di incidente;
- sicurezza del trasporto aereo;
- controlli di sicurezza aeroportuale: articoli consentiti in cabina; articoli proibiti in cabina e in stiva;
- scioperi nel trasporto aereo.
La carta è disponibile nei maggiori aeroporti italiani dal marzo 2009 ed è altresì possibile visionarla sul sito dell'ENAC.
Consulta il sito
La Carta cerca di dare una risposta alle molteplici domande che si pone il viaggiatore relativamente a:
- diritti del passeggero nei principali casi di disservizio (negato imbarco, cancellazione del volo e ritardo prolungato del volo);
- ulteriori diritti dei passeggeri relativamente al diritto all’informazione, sistemazioni in classe superiore o inferiore, risarcimento ecc.;
- diritti dei passeggeri con disabilità e delle persone a mobilità ridotta;
- pacchetti turistici: obblighi dell’organizzatore e del rivenditore e diritti del consumatore
- limiti di responsabilità delle compagnie aeree relativamente al bagaglio e in caso di incidente;
- sicurezza del trasporto aereo;
- controlli di sicurezza aeroportuale: articoli consentiti in cabina; articoli proibiti in cabina e in stiva;
- scioperi nel trasporto aereo.
La carta è disponibile nei maggiori aeroporti italiani dal marzo 2009 ed è altresì possibile visionarla sul sito dell'ENAC.
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